在快节奏、高强度的临床环境中，提升医患沟通能力愈发重要。为积极响应医院改善服务专项行动，加强人文关怀建设，开展人文培训，提高青年医务工作者沟通能力，为患者提供有温度的医疗，近日，在浙江省安宁疗护指导中心的指导下，我院团委联合宣传统战部、医务部、护理部组织开展了2025年第一期叙事医学工作坊，邀请北京归元健康服务发展中心理事长王琰老师，以“有效沟通，为临床工作建基与铺路”为主题，为我院广大青年医护人员带来了一场内容深刻、启发性强的专题讲座。

王琰结合其在心理支持领域的经验，从“沟通的作用”“沟通中的倾听与表达”以及“临床有效沟通工具”三个方面，采用引导式教学法，通过精心设计的提问，引导在场医护人员亲身参与到问题分析与解决的过程中，主动思考、分享观点，在交流碰撞中深化理解。她表示：“沟通技巧是术，对患者与家属的深切关怀，对生命的尊重，是道。道的修炼需要不断地自我觉察和学习，非一朝一夕可达。”

浙江省安宁疗护指导中心副主任、我院党委委员、宣传统战部主任陈雨虹在总结讲话中充分肯定了本次工作坊的成效。她强调，王琰老师带来的不仅是沟通技巧的“术”，更是医者仁心的“道”的启迪。有效沟通是构建和谐医患关系的基石，是提升医疗服务质量的关键路径。她勉励在场的医护工作者，要将今日所学内化于心、外化于行，将“倾听的耳、观察的目、共情的心”真正融入日常诊疗的每一个环节，用心用情去理解患者的故事，传递医学的温度。

未来，我院团委将持续组织更多的叙事医学工作坊相关活动，助力青年医护不断成长，为构建有温度、有质量的医疗环境贡献力量。

文、供图/薛蕙质