出版日期:2020年11月30日 星期一  今日天气:
 
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【药事感悟】
服务尽所能,良药济苍生
——记一位中药师的“匠人匠心”

如同金庸武侠小说中那位深藏不露的“扫地僧”,在医院这片江湖,也有一位默默无闻,却身怀绝技老员工。没有很高的学历,不善言辞,甚至不在窗口出现,但对药房上千个格斗位置了然于胸,手提药袋穿梭期间,所过之处无空格斗,配药时动作迅速,手掌翻覆间漂亮的斧头包跃然桌上……他就是中药房的汤亚伟中药师,一名一直在后台默默服务患者的老员工。

刚到医院工作的时候,科室里有一怪,某几个患者的药品指定由汤老师调剂,出于新员工的好奇我总是想去帮忙,却被老师们含笑阻止。慢慢的我明白了,这些患者都是多年的老患者了,每个人都有自己独特的要求,有些需要分装在环保袋中,有些因为家里自煎密封需要另附纸张……遇到他们,汤老师都会亲自调剂,各种要求一一满足,直到看到患者满意地离开。或许至今,这些患者都不知道,多年来一直有一位中药师默默地记住了他们所有的要求。那时候我明白了,药师也是可以有“粉丝”的。

本院使用的小包装饮片干净但包装体积大、消耗快,汤老师承担了繁琐的上药任务,在调剂的同时还需要随时观察各种饮片使用情况及时进行补充,有他在,减少了因缺药产生的等待时间,是患者快速拿到药的强力保障。中药饮片不同于成药,花类易变色、果实类易腐坏、种子类易走油、根茎类易虫蛀,需要不停地翻查,在梅雨季节尤其如此。汤老师一有空就会在药柜前仔细翻查,一只小虫子一个小霉斑都休想逃过他的眼睛。那时候我明白了,药师也是可以有“匠心”的。

为了更好地服务患者,让药发挥最大的药效,汤老师的柜子里装了很多“武器”:捣臼、研砵、打粉机及一整套的锅铲……因为多年煎药房的工作经历,汤老师熟悉各种饮片的炮制,经过他的巧手,患者可以拿到更加适用的炮制品:缺品种时现炒,把栀子碾碎方便醋调外敷消肿,将贵重药品磨细粉以增加药效……无论是患者还是同事有切片、打粉、研磨或其他炮制需求,汤老师都会认真对待,细心加工。那时候我明白了,药师也是可以有“温度”的。

“服务尽所能,良药济苍生”,一袋袋精心调配的药品包含了我们全体中药师的用心和祝愿,我们希望:患者取药离开时药是暖的,心也是暖的。

文/中药房 马越

摄/中药房 王钱

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