2025年4月16日，我院召开2025年改善服务专项行动动员会。党委书记陈军主持并作动员讲话。

陈军指出，开展此次专项行动是医院贯彻落实上级关于提升医疗服务质量要求的具体实践，更是立足医院发展实际、回应群众健康期盼的重要举措。他强调，要充分发挥党建引领作用，推动党建与业务深度融合，通过系统性、全方位地改进措施，着力提升服务质量，改善就医体验，进一步提高医院竞争力。

此次专项行动包括动员部署、全面实施、总结评估三个阶段，旨在用9个月时间，有效增强服务意识，优化服务流程，提升服务能力，为医院的长远发展奠定更坚实基础。陈军强调，一要提高站位，深刻认识专项行动意义。全院干部职工切实增强责任感和使命感，牢固树立为民服务理念，将提升服务质量作为增强医院综合竞争力的重要抓手。二要聚焦痛点，扎实推进各项工作举措。摸清问题底数，建立“立行立改、优先解决、持续改进”三张问题清单；健全工作机制，成立工作领导小组，压实医院—科室—支部三个维度的工作责任；强化考核评估，选树一批可学习、可宣传的优秀典型，推广一批可复制、可借鉴的优秀经验。三是全员参与，凝聚改善服务的强大合力。坚持领导带头示范，深入临床一线开展调研指导；推动全员参与，积极倡导“人人都是服务形象”的工作理念；建立长效机制，推进形成“查—改—回—促”闭环工作机制。

医院将以此次动员会为起点，迅速行动、真抓实干，以优质服务赢得患者信任，以务实作风推动医院发展，为打造“有温度、有品质、有口碑”的现代化医院而不懈努力。

院党政领导班子、全体党支部书记和中层干部参加会议。

文/党政办